黄岩区交通运输行政执法队： 创新便民服务措施 提高执法服务水平

黄岩百晓

“您好！公路边是不能摆摊的。你在长决线长塘方向K41+500，因在公路及公路用地范围内摆摊设点的行为，违反了《中华人民共和国公路法》第四十六条的规定……现依据《中华人民共和国公路法》第七十七条的规定，决定对你处以罚款一百元人民币的行政处罚。”3月8日上午10时许，区交通运输行政执法队宁溪中队的执法人员通过基层中队“一站式办案”处理模式，不到30分钟的时间就轻松搞定违法案件办结。

日前，区交通运输行政执法队以宁溪中队为试点，设立交通执法“一站式办案”处理模式，有效解决当事人处理违法违章需要“多头跑”的尴尬局面。据了解，此前发生此类违法案件时，当事人需先到区交通运输行政执法队宁溪中队接受调查，待案件调查清楚移交到区交通运输行政执法队处理中心之后，当事人再去40余公里外的处理中心进行处理。如此下来，当事人往往需要花上半天甚至一天的时间处理违法违章案件。

“应用数智执法平台后，可以在执法现场对监管对象的违法嫌疑情况直接开展案件受案登记，当场送达执法文书，实现由纸质执法向线上执法转变。”区交通运输行政执法队宁溪中队执法人员周越说，这不仅有助于推动现场办案高效化、规范化，提高交通执法效能，还做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，广受群众一致好评。

此外，区交通运输行政执法队还给基层中队配备执法终端、便携式打印机等执法装备，对于轻微违法和适用简易程序的违法案件实现掌上办案。当事人在手机上操作就能轻松实现“开单即缴，即缴即走”缴罚一次性办结，极大方便了群众。

近年来，区交通运输行政执法队深入开展“为群众办实事”实践活动，把服务窗口建设和便民服务作为一项日常工作来抓，把“让群众满意”作为工作的标准和准则，不断创新执法模式，推出简化办事流程、优化缴费方式等多项便民为民服务举措，为运输业业主节约时间、降低营运成本。

据悉，去年以来，该执法队结合交通运输执法领域突出问题专项整治行动，创新服务举措十余项，违章处理效率提升50%，让刻板的执法转化为有温度的服务。下阶段，他们将继续围绕“我为群众办实事”的便民服务要求，切实履职尽责，主动担当作为，进一步高效率、高质量地开展好交通执法工作，进一步提升群众满意度。

来源：今日黄岩