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9.26日晚上 准备到吾悅广场里面给我妈买一副耳钉 逛了好几家都是卖黄金的 每个营业员面带微笑,服务特别热情,走到一家追星族里面全是银饰,就挑选了一个,准备试戴的时候,就拿出了一个,突然发现他们家耳钉后面都没有堵着的耳帽,就直接是一根耳棍插在上面,突然其中一直掉了下来,整个过程营业员离我们都很远,并没有在我们旁边介绍或者帮忙试戴,她一直站在旁边,当时店内只有我一个顾客,我不知道她们平时就是这么把卖东西的么,东西掉在地上,让我更生气的是,我我们一同的三个人都在帮我找,包括一个十几岁的小孩子也趴地上帮我在缝隙里用手扣,而旁边的营业员若无其事的站在那里,找了很久无果,我要求看监控,这时候她才知道可能真的找不到了,也就敷衍的随便找了找,我们找了很久很久,这时候旁边的很多店里的人都过来帮忙,也问了我们衣服上有没有,衣服上都抖了抖没有,我考虑到如果掉进衣服里面,那这么多人更不方便,为了不影响心情,我主动提出赔钱,首先我刚进去就问了活动,她说原价打95折,现在我要求赔钱,这个销售人员用原价÷2让我配,并没有打折,这时候我更生气了,真的是让我们吃这个大亏么?我更不甘心你这种对待顾客的态度,首先东西是在试戴的过程中掉落,你作为营业员要做到提醒,后面没有堵着的东西,拿下来就会点,你应该及时提醒或者帮忙试戴,不是离得远远的,我答应陪一只一般,我们双方各有责任,这个销售员突然说,我凭什么配,我说那就找服务台,更可气的说,那就让我们耗着吧,这种无所谓的态度让人感觉到恶心,我是来逛街的,让我在这里耗着,这时候我们三个人还在继续找着,我说可能是掉进柜台的缝隙里了,她继续说到,掉柜台机那就拿不出来了,除非你自己搬,每一句话都是很无所谓的态度,就想让我认栽,让我赔钱,对她来说越简单越好,首先东西还不知道在哪里,我肯定不想白白赔这个钱,东西在你店里丢的,如果真的为顾客考虑,你或者让我买掉,给我进价,我是要求加他微信,让他明天打扫卫生的时候找找,人家倒好,不急不躁不理会,最后我们找了很久,卡在我们衣服里面了,东西虽然找到了,我把东西还给他,她说了一句,不是说东西不在你们身上,这意思就是我们想把这个东西偷走?那不是说我们是小偷,不知道你是用什么心理对待顾客的,如果我想偷你这个几十块的东西,我需要花一个小时,需要一家人在地上爬着找,她整个处理态度让我极其不满,我希望这家老板能看监控,整个过程她没有没有帮忙,当我去拿东西准备试戴她作为营业员要不要提醒,还有任何一家银饰或者金饰,特别这些小东西,肯定后面都会堵起来,我希望老板能重视。这家店这辈子都不会踏进半步。路过也会绕道!!! |
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