扫码开门，菜鸟驿站可24小时自助取件？

乘风 · 发表于 2021-8-4 10:30

系个别驿站自主尝试行为，官方统一的全天候取件服务将在近期推开

菜鸟驿站为网购用户的商品安全、快捷送达，缓解“最后一公里”的物流服务压力，也方便居民取件。但是，你所在社区附近的驿站能提供24小时取件服务吗？近来，记者通过走访发现，个别菜鸟驿站已在尝试提供此服务。

7月28日晚9时30分许，家住椒江区景隆公馆的王女士正在小区东边的菜鸟驿站取件。只见，驿站内并无工作人员值班，王女士全程“自助”取快递。

“即便不在营业时间，也能进门取件！”王女士说，由于工作原因，她经常不能按时取快递，自从有了扫码开门24小时取件服务，方便多了。

但王女士担心，这种模式可能会带来丢件风险。“因为不是包裹主人，也能开门了。”

记者注意到，该站点门口张贴着一张醒目的纸张，上面写着“打开微信，扫码开门，自助取件，扫描出库”字样。随后，记者便扫了门口张贴的二维码，驿站的门便自动打开。

连日来，记者走访了市区内近20家菜鸟驿站，绝大多数驿站并没有提供全天候取件服务，多数营业时间为9时至20时左右。

菜鸟驿站景隆公馆店负责人余乾峰表示，自驿站开放“放心取”服务后，居民便可自助扫码取件。考虑到部分没空在正常营业时间内取件，他购置了扫码开门系统。“一旦扫码平台后就会有记录，房间里的监控系统也可以进行监督。若存在拿错件、丢件现象，可根据扫码及快递出库情况查询到时间、联系方式。”

记者了解到，目前，台州菜鸟驿站的运营服务由椒江区邻里驿站快递服务有限公司负责。记者从该公司获悉，眼下，全市共有1000余家菜鸟驿站。其中，椒江最多，有220余家。

“据我们了解，全市有个别驿站开始提供全天候取件服务，但这属于驿站负责人的自主行为。”该公司负责人张先生表示，开设此类服务，一般所在小区为封闭式，周边居民素质较高。

“官方统一的全天候自助取件服务或将在8月份上线，届时，菜鸟驿站网点需要统一安装官方监控，监控设备需接入驿站局域网，再连接到指定监控平台和服务台。”张先生说，由于全市的网点较多，他们会选择在封闭式小区率先做试点，如果有驿站负责人愿意尝试的话，也可与他们联系。

张先生觉得，全天候自助取件可以帮助居民错开高峰，24小时取件，即便是在网点非营业时间段也可扫码进站，根据取件码找到包裹，自助出库离站。

但此类服务是否存在丢件现象是居民最为担心的。张先生表示，市民总体素质越来越高，加上平台方专业的数字跟踪，丢件、拿错件行为其实是在可控范围的。当然，万一发生丢件，需要驿站负责人承担风险。

来源：台州日报