糟心！提车才3天，新车就有积水

乘风

车主欲退换车辆，4S店却表示只能免费维修

“提车3天，才开了28公里，我就发现车子副驾驶以及后排座位脚垫下，有不同程度的积水，打开底板，下面也有很多积水。”一提起新车，市民俞先生就觉得憋屈，同时，还担心长时间积水，会造成车辆存在安全隐患，遂想要退换车辆。

俞先生称，6月23日，他花费12万元左右，从临海的台州元鸿汽车有限公司，购买了一辆本田XR-V。“提车当天，现场验车时挺正常，脚垫外有塑料膜，也看不出什么。那天，车辆还贴膜了，所以当天是开不了的。”

6月26日，还沉浸在购车喜悦中的俞先生，发现了问题：“我伸手摸副驾驶以及后排座位脚垫时，就发现有不同程度的积水。”

出于对新车的爱护，在发现有水的第一时间，俞先生便联系了4S店的销售人员。“他们让我打开车门，暴晒车辆。”

可在炎炎夏日下，车子晒了2个小时，水还是没有干。于是，俞先生听从销售人员的建议，将车子开回4S店。

“工作人员把车底板全部撬开，发现车底部前后全是积水。”看到这样的情况，俞先生很是吃惊。“为了查找积水原因，工作人员用水管冲，说排除内在质量原因，属于外部原因，也就是我自己造成的。”

这样的说法，俞先生并不认可。“我提车后，就没有下过雨。而且车辆增加的公里数只有28公里，刚好是我家到4S店来回的路程。况且车底部的前后排是隔开的，不会是人为造成的。车内积水又那么多，我认为提车前就存在。”俞先生说。

当天在店时，4S店的工作人员对车辆进行了烘干。“经理说烘干后，如果没有异常，就给我延保一年。但我这车相当于没有开过，车辆底部进水可能存在安全隐患，造成生命危险，我想要退换车。”

对于俞先生的换车要求，元鸿4S店的销售经理马先生称：“我们对车辆进行初步检测，未发现内在因素，具体情况还需要进一步检测。我们计划先将底盘清理干净，再邀请客户当面进行测试，看是否存在质量问题，如果不是，我们也会联系厂家，进行全方面检测。车辆留店期间，我们会给客户提供代步车，或者是根据支付凭证，报销出行费用，每天上限200元。”

7月6日，俞先生告诉记者：“4S店说是外部原因造成车辆积水，具体原因无法确定，而且厂家也不过来检查了。”

关于如何解决问题，俞先生也提出了自己的要求：“我希望4S店把车子修好，并延保2年。补偿这十几天的出行费用，至少2000元，并赔偿3天的误工费。”

而对此，马经理表示很无奈。“我们排除了内部原因，但无法确定外部原因，也没办法查证。在此期间，我们多次和俞先生进行协商，有几次也有第三方在场，可协商出初步结果没多久，俞先生又向厂家投诉，要求退换车辆。如果一开始，俞先生就提出现在的诉求，我们立马就能满足。而现在，我们只能同意车辆免费维修，其他都无法满足。”

对4S店提出的解决办法，俞先生并不满意，并表示将考虑通过别的渠道进一步维权。

来源：台州晚报

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