北城：添了文明景 暖了乘客心

黄岩百晓

“您要乘坐的这趟车在二站台，请往楼上走。”近日，北城街道组织了一支由“两新”党组织志愿者、街道志愿者、网格员志愿者、学生志愿者组成的近七十人的志愿服务队，他们连续3天在台州火车站开展文明出行志愿服务活动，助力文明城市创建。

在台州火车站，无论是在火车站的进出站口、售票大厅，还是在安检处、候车室，处处可见“红马甲”忙碌的身影。

第一次在网上买票的张阿姨不知道如何取票，她拿着两张身份证站在售票大厅，四处张望，不知所措。志愿者看到后主动上前询问，得知情况后，将张阿姨带到自助售取票机前，帮助她完成了取票。“谢谢你。”张阿姨取到票后，原本愁眉不展的脸上露出了笑容。

在火车站进站口，志愿者维持秩序，提醒乘客有序排队；在闸机口，志愿者引导乘客身份证识别闸机，确保高效快速通行。志愿者们用饱满的热情笑迎每一位乘客，简单的一次引导、一个动作，给予乘客的是一份温暖。

除了帮助有需要的乘客，志愿者们还一边清理散落的烟头、纸巾、塑料袋等垃圾，一边劝导制止乘客在大厅内吸烟等不文明行为，为客运出行营造和谐、文明、有序的环境。

“通过这么多的志愿者在现场开展劝导，传递‘崇尚文明、讲究礼仪’的正能量，也能进一步提高乘客的文明素质。”北城街道党工委副书记颜宏说。

来源：今日黄岩

梦想家园

上次去火车站，在服务台，旁边坐一个穿便服的，我问她是不是在这里办理站台送人，她说又不是我办的，问我干什么，无语，最后得知应该是测体温的。无奈又问另外一个人，要办理站台送人，二话不说，直接说不能办理，我就无语了，我就说以前我都可以办，为什么现在不可以，而且说话很冲，我就说你们现在服务态度都这么差了吗？再说我带那么多行礼，还要抱个两岁多的小孩，不是没办法，我也不会让人送的，办理站台送一下人有什么错。最后拉着个脸，一万个不情愿给我办了。