租期满后，车子为何无法退租

乘风

新型购车模式惹争议 律师提醒：协议签订需谨慎

“我租赁的车子，租期马上满了，可无法退租，只能选择续租买断或者直接买断，这可怎么办？”8月26日，王先生向本报“民情365”求助。

租车容易，退租不易

王先生是东北人，生活在台州。去年9月11日，为了生活便利，他从黄岩的“弹个车”门店，租了登记在杭州大搜车汽车服务有限公司台州分公司名下的一辆全新的奔腾T77。

“每个月租金3548元，我选择了租一年。”王先生说，“我小学三年级都没有毕业，字都认不全，而且手机字又小，看不清。”

于是，租车全过程，都是店员帮他在“弹个车”APP上完成。“完成后，手机上也找不到APP了”。有店员的协助，租车过程还算顺利。

本来王先生还支付了5000元的押金，但后来店员将一部分钱退还给他，只收取了3000元的服务费。

之后，每个月临近交租时间，王先生就会收到还款通知，他也会往支付宝绑定的银行卡里充钱，按时付款。

可近日，眼瞅着租期将满，手头又较紧的王先生，就想等期满后直接退租。可黄岩的“弹个车”门店已关闭，无奈之下，他拨打了还款通知上的热线电话。

“客服让我把APP重新下载，APP上可以处理。”王先生在客服的提示下，一步步进行操作。“可APP上并没有退租选项，只有4种买断方案。”

第一种是0首付，月供3405元，支付36期。第二种是0首付延期一年过户，支付12期，每期3923元，一年后再分24期购车，或者是支付尾款73100元。第三种是首付待评估，分期月供3547元，支付36期。第四种是一次性支付尾款103800元。

“一年的租金，我已经花了42576元，不管选择哪种方案，车辆价格都会高于市场行情。而且黄岩店倒闭了，也没有见过该品牌的其他分店，我担心他们的经营状况。实在是不想续租买断或者直接买断，我只想退车。”王先生发愁道。

如若退车，需付违约金

针对王先生碰到的情况，记者上网查了相关资料。据了解，“弹个车”由大搜车于2016年推出，主打“1成首付弹个车”。作为国内汽车新零售和新金融的创新样本，关于“弹个车”的争议还不少。

为了解详情，8月26日下午，记者拨打了“弹个车”的客服热线。

客服告诉记者：“我们除了全款购车和银行贷款购车外，还有融资租赁的购车方案，但是没有单独的租车业务。我们的线下门店，会有统一的业务培训，在引导客户下单时，都会把方案向客户说明。因为王先生签订的是融资租赁协议，是需要先租后买的。”

“如果登陆的APP上，后续方案没有显示退车，那就属于‘1+3’不可退的车型。意思就是1年租期，3年分期，正常履约的话，可以获得车辆所有权。具体的条例，在APP上的电子协议里有明确规定，客户可以核实。”客服解释称。

此外，还有一种也是唯一的退车方式。“要是客户坚持要退车的话，需要按照车辆厂商指导价的10%，支付违约金。顾客可以拨打我们热线，由我们反映给公司的相关部门，再由工作人员在APP上开启解约入口，然后签署公开的解约协议。”

针对以上情况，昨日下午，记者咨询了浙江海贸律师事务所的曹理尚律师。

曹律师认为，王先生在租车时，可能手机上签订的合同内容与其租车的真实意图不相同，但在手机上签订合同时，不管是店员操作还是本人操作，因为是用王先生手机操作的，证明其接受合同的内容。因此他与“弹个车”之间建立法律关系的合法有效，并且合同也已经履行，只能按合同约定的方式办理。

此外，曹律师建议市民，在签订电子协议时，一定要仔细阅读协议的内容，切不可马虎，如有不清楚的地方应当及时向客服问清楚；若认为协议的内容存在霸王条款，或与自己意思不相符的，就不要签订，否则会造成无法挽回的损失。

最终，王先生表示：“我之前联系客服要退车，一直无人答复。违约金还是蛮高的，我先考虑下，再决定是否退车。”   

来源：台州晚报

安德的影子

实在难以理解，这种坑人的公司竟然可以合法存在。

阁老

现在这些所谓的电子协议都一大堆东西看的人头昏眼花的哪里会看懂，被坑了怨自己啊