北城：“未”爱护航 共“童”成长
近日，浙江省民政厅公布2023年浙江省未成年人保护工作站建设百佳案例，北城街道未成年人保护工作站《小青橘“益”起爱，让千年橘城更有甜味》项目入选。
未成年人是祖国的花朵和未来，让未成年人拥有温馨的成长环境，是社会关注的重点。近年来，北城街道依托未成年人保护工作站，抓紧抓实未成年人保护工作，更好地关爱呵护未成年人成长，打通未成年人保护工作“最后一公里”。
立足站点建设 撑起爱的“大本营”
“这里环境舒适温馨、简洁明亮，还有很多功能室，我们常常带小孩来这看书、参加活动。”锦晖小区居民何慧华说。
2021年12月，北城街道依托社区“邻距里”综合服务体、桔源社区文化礼堂打造未成年人保护工作站。站点位于原浙江省柑橘研究所旧址，委托桔源社区社会组织联合会运营，工作站占地面积500余平方米，涵盖暑期托育、儿童议事、文化体育、卫生健康、个案服务、公益志愿等服务内容。内设儿童消防体验馆、红领巾议事会、儿童阅览室、和合书吧、童声讲堂、解忧杂货铺、橘子学院、“四点半课堂”等功能室，新建桔源儿童口袋公园、多功能儿童文体中心和儿童排练厅。
今年，北城街道未成年人保护工作站依据未成年人特点进行适儿化改造，增设了儿童休闲区，亲子阅读区、青少年文艺沙龙区块、儿童作品展示区、少儿阅读区、未成年人电子阅览区、绘本阅览区、小青橘心愿树、少儿户外娱乐专区、少儿户外攀爬中心等等区块，给社区未成年提供更为温馨的活动休闲区域。“我们进一步优化社区未成年人保护工作站内的各项设施，以更为融合、智能、开放的姿态服务社区青少年。”北城街道桔源社区社会组织联合会理事长韩俊俊说。
在北城街道未成年保护工作站，工作人员按照“一人一档”的要求建立了未成年人服务档案，重点关注留守儿童、困境儿童、孤儿等对象。为前来咨询的困境儿童及家长提供未成年人保护和儿童福利相关的政策咨询，协助申请和办理各类未成年人救助和福利事项，对符合条件的未成年人落实政策保障。对辖区内发现报告的高风险、疑似受伤害或受监护侵害的未成年人提供跟进走访、评估、权益维护、临时庇护等服务。
同时，北城街道未成年人保护工作站工作人员为监护能力不足和监护失当的家庭提供监护支持和干预服务，例如：评估家庭监护能力，对监护能力不足的家庭提供必要的政策支持和育儿指导；帮助未成年人父母树立正确的教育观念，规范教育行为；紧急干预服务，对拒不履行监护职责或监护失当造成未成年人受伤害的情形，及时制止、庇护，并向公安、妇联等有关部门报告、协助处置等。
此外，工作人员通过定期上门入户、电话视频等方式，了解掌握未成年人生活情况，为监护缺失的未成年人提供紧急救助服务。
链接多方资源 建立成长“风向标”
小叶是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩一直不理想，非常担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。
小叶主动到北城街道未成年人保护工作站，未保站“解忧益站”负责人、国家二级心理咨询师高玲丽接待了他，她帮助小叶回顾分析考试的经历，分享考试后自己的感受，以及家庭成员的反应，让小叶从考试的失败讲述到生活中家庭的压力，给予其发泄的机会，使其情绪得以疏导。
在高玲丽看来，许多父母虽然很关注孩子的成长问题，却容易忽视孩子的心理发展，等到孩子的心理问题日益突出才猛然发现，其实，未成年人的心理健康问题只有早发现，早干预，对孩子今后的成长才更有利。
在咨询过程中，北城街道未成年人保护工作站工作人员发现不少家长怕咨询时被别人看到惹来非议，遇到问题后不愿面对面倾诉、咨询。为此，工作站专门设立了热线电话，并提供上门服务。“自从热线开通了之后，不少家长打电话咨询孩子心理健康方面的问题，开始关注孩子心理健康，认识到孩子内心健康的重要性。”北城街道未成年人保护站儿童主任黄艳说。
为了更好地帮助未成年人健康成长，北城街道未成年人保护站依照个案处置流程，链接相关部门和社会资源，协调推进监护评估、个案会商、服务转介、监护指导、心理关爱等线上线下服务，定期不定期开展帮扶求助。例如，针对社区外来务工未成年子女对新环境融入问题定向开展了亲子教育专题课堂，引导这部分家庭家长如何关注未成年身心健康、如何在百忙之中提升亲职能力、如何给予孩子足够的信心和安全感等等方面开展各类专题教育。
此外，北城街道未成年人保护工作站以未成年人需求为导向，链接和引入辖区内外各方面政策、人才、资金、物资、服务等资源，最大限度回应未成年人及其家庭需求。组建了“未成年人保护志愿服务队”，常态化开展涉及未成年人的宣传、讲座、活动等服务，如今，像高玲丽一样的志愿者不在少数，他们发挥专长为未成年人提供服务。
北城街道未成年人保护工作站还引导辖区商家资源组建“防儿童走失商家联盟”，守住防儿童走失第一道关口，及时对儿童提供各种帮助。激励辖区老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”同志发挥优势和作用，参与农村留守儿童和困境儿童关爱保护，开展“结对关爱”帮扶活动。
开展多彩活动 共画“护苗同心圆”
对于很多家庭来说，孩子下午4点半放学以后去哪里？作业谁来辅导？这些问题一直困扰着家长。北城街道未成年人保护工作站的“四点半课堂”解除了家长的后顾之忧，也为“四点半的困惑”找到了一条新思路。
每个工作日下午4点半以后，未成年人保护工作站都会因孩子们的到来而格外热闹。孩子们或看书、或写作业，遇到不会做的题目，孩子们还可以请教志愿者老师。
“‘四点半课堂’为孩子们提供作业辅导，解决了家长们的后顾之忧，不仅如此，孩子们也能在未成年人保护站结交到新的朋友。”韩俊俊说。
为深入贯彻落实“双减”政策，切实解决辖区部分家庭假期“看护难”的问题，北城街道未成年人保护工作站根据实际情况，开设了不负所托·属你最棒——“小青橘”托管课堂，涵盖双职工家庭子女、困难家庭子女、留守儿童和新黄岩人子女等人群，开设课内作业辅导、课外读物赏析、手工制作训练营、科普知识讲座、音乐舞蹈等课程，举办“童你有约”文艺汇演、“潮”童游园会等活动，实现从心理上疏导、学习上辅导、言行上引导和生活上指导，在获得学业精进的同时，让孩子们在做游戏、做手工的过程中重拾了童年的欢乐，孩子们的欢笑声让这座千年橘城增添了更多幸福的甜味。
除不负所托·属你最棒——“小青橘”托管课堂外，北城街道未成年人保护工作站还开展了丰富多彩的系列活动。如针对社区学龄前儿童，开展了“奥尔夫”音乐早教课；针对困境儿童，开展了“圆梦微心愿·携手共成长”专项行动；针对儿童动手创造力的提升，开展了“科学小制作之太阳能小机车”DIY制作、“欢庆六一·毛绒贴画”DIY创作、“造纸达人挑战”造纸术体验等活动；针对儿童美育方面的培养，开展了“圆梦青苗”音乐鉴赏课、“星辰乐海·幸福橘时”主题音乐会、“墨笔书香”书法培训等课程；针对儿童综合素质的拓展，开展了“童心共富 ”公益市集、“幼见交警”橘小警研学等活动。
2023年，北城街道未成年人保护工作站开展未成年关爱活动90余场，服务未成年群体1900余人次，“接下来，未成年人保护工作站将继续践行儿童利益最大化原则，发挥枢纽平台作用，吸纳整合社区资源，用活动来温暖童心，用真心来呵护儿童，擦亮黄岩‘这座甜了千年的城’儿童友好城市IP。”韩俊俊说。
来源：今日黄岩
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