小前锋 发表于 2022-8-15 10:32

职业陪诊员陪你去看病

生病时没人陪伴还不是最孤单的,一个人去医院看病的过程更孤单。一门新生意随之兴起——


陪人看病,在疫情背景下,这两年悄悄成了一门生意。

8月12日上午8点许,王李强接到患者后,驱车开往台州市中心医院。医院里人头攒动,他在人群中来回穿梭,取号、排队,随后陪着患者一起问诊。

王李强是一名职业陪诊员,大家更多称呼他为小王。之所以选择这个行业,是一次偶然的机会,他注意到老年人的就医之难,从那以后开始关注陪诊行业。

去年年底,小王成立了有爱陪诊工作室,之后有人陆续加入到陪诊团队。“陪诊”即陪伴就诊,了解病史、规划流程、陪同检查、就医协助是他们工作的主要内容。

都有哪些人在做陪诊员,实际收入高吗?哪些人选择陪诊,为何需要陪诊?近日,记者采访了小王,听他讲述背后的故事。

对象

需求“大军”仍是老年人

最初产生做陪诊员的念头是在去年。孩子感冒发烧,小王带着孩子去临海一家医院看病,出示健康码、行程码、测温进入到医院,他就在自助机上挂号,这时一个阿公过来询问,如何挂号。

“窗口排队人多,我就帮阿公在自助机上操作了。”小王说,当时就发现,智能化的时代,自助挂号和自助取报告等,让很多老年人摸不着头脑。

之后,小王就想着,有没有一个职业,可以帮忙完成面诊和检查以外的流程,让生病的人节省精力?

在网上刷到过陪诊员的信息后,他萌生了一个想法:兼职做陪诊员。

在朋友圈及网络平台发布消息后,去年12月,小王接到了第一个单子。客户刚生了娃,丈夫又不在身边,公公身体不舒服要去医院看病,只会说方言,她担心公公一个人去看病不会操作,在网上看到小王发的消息后,就尝试着联系他。

接到患者后,小王跟其一起去医院,陪同患者进入相关科室,帮患者和医生沟通,记录医嘱。

第一个单子,花了小王一天时间。

“接触最多的是老年人。”小王说,一开始单量不多,今年5月开始,业务多了起来,平均每天就有七八单。一些客户因为自己工作忙或是在外地,无法陪同家人去看病,就找到他。

“并不是每一个单子都会接,主要是为了规避风险。”小王说,年龄超过80岁的不接,有中风、癫痫等疾病的也不接,因为万一发生意外,责任谁来承担?

过程

不仅是跑腿,更是心理上的陪伴

除了老年人,有陪诊需求的不乏一些年轻人。成年人的世界里没有“容易”两个字,他们习惯将伤口掩藏起来,脆弱、疼痛等不轻易外露。而陪诊员,可以给予他们心理上的陪伴。

小王印象最深的有两个单子。

一个20多岁的姑娘,过来询问有没有女陪诊员,想要去看妇科。原来,姑娘分手后发现自己怀孕了,男方不想要孩子。因为是外地人,家人不在身边,她需要找人陪她做人流手术。

“我们替女孩子惋惜,但是不会多劝,也不会多问,这是客户的个人隐私。”小王说,一个人在陌生的城市做手术,再坚强也会觉得孤单。

他安排了一个已婚女性陪诊员,因为这样能更加理解客户的感受,了解即将躺上手术台的恐惧,可以给出建议,用真心陪伴、安慰对方,人总要往前看。

还有一个是30岁左右的客户,因为婚姻出现矛盾,她那段时间心情不好,站在高楼有想往下跳的冲动。

“客户意识到自己状态不对,就过来找人陪诊。”小王说,对于客户来说,无处倾诉,也不希望家里人知道。

小王说,碰到这些情况,他们做得更多的是倾听。一个人生活久了,生病时没人陪伴还不是最孤单的,去医院看病的过程更孤单。

收入

按时间收费,比打工强点

在台州,做陪诊员一个月收入有多少呢?

一般来说,陪诊4小时以内200元,陪诊8小时以内收费400元。如果检查顺利的话,半天就可以结束。如果有些情况复杂的,就需要一天时间。

如果按照单价来算,一名陪诊员一天接一个半天单子,一个月就有6000元收入。单子越多,收入越多。

此前,小王在企业上班,每月到手收入六七千元。今年4月,单量开始增加,平均一天有4单,他决定辞职。

一开始,家里人持反对意见,觉得干这一行不稳定,但他认为,这个行业比较有前景,如果用心经营的话,收入应该还可以。“实在不行,再回去打工。”小王说。

在抖音等平台发布消息后,也有不少人联系小王,希望当一名陪诊员。“很多人想从事这个行业,尤其是全职宝妈。”

在很多人看来,陪诊员门槛比较低,又能兼职。那陪诊员有没有相关要求?小王的答案是,负责、耐心、注重保护客人隐私,熟悉医院的环境和看病流程,最好有陪护经验。

在从事这份工作前,小王特意在网上咨询一些资深的陪诊员,了解他们的工作内容等。他自己有空,也会去医院,熟悉医院结构、诊室分布。

“我也收到不少私信,询问能赚多少钱。”小王说,兼职陪诊,就是赚点零花钱。他一般一天做一个单子,多余的单子介绍给其他陪诊员,收一点点介绍费,目前一个月收入比打工要强点。

而介绍单子前,小王也会让陪诊员尝试做一些简单的单子,比如定期复查、取号等服务。同时,为了提供更贴心的服务,他都会提供接送服务,并在车上备好矿泉水、口罩、毛巾、晕车药等物品。

前景

潜力大,期待专业化发展

你会接受陪诊服务吗?

记者在抖音、58同城等平台搜索“陪诊”发现,台州有部分人发布提供陪诊服务,陪诊服务包括专家门诊预约、协同办理取号缴费、代替排队、取送检验报告结果等。

采访中,一些市民表示,花小钱就能解决的事情,挺好的。有时候,生病了不想让老家的父母担心,一个人去医院又不方便,找人陪伴不会觉得孤单。

“找朋友陪,事后抽空要请对方吃个饭,也得花钱,还欠人情。”市民李小姐说,况且,有时工作忙不好请假,如果家里人要去医院,找陪诊员也比较方便。

而一些市民则认为,小毛病自己一个人去医院就可以了。如果问题比较严重,还是得找家里人和朋友,毕竟家里人的陪伴和陌生人的陪伴是不一样的。

陪诊服务虽然已经走入了公共视野,但还是处于早期发展阶段,尚未进入机构和规范阶段。在网络上,“陪诊员”与有需求的患者之间,还未能搭建起畅通的沟通渠道。

小王说,市场上对于陪诊的需求量还是比较大的,他们不仅仅是跑腿,结束问诊后,他会再次提醒患者注意事项,并编辑文字发给客户。

采访中,市民和陪诊员都有个共识:积累经验,在这一领域变得更专业。“干了这一行后,我也会学一些急救等知识。”小王希望,在规范化、专业化发展的同时,能帮助更多老人和其他有需求的人解决就医不方便的问题。

来源:台州晚报
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