外卖骑手受不公且无理处罚
本人三四年外卖骑手，也算是老骑手了，跑过美团、饿了吗、点我达等等外卖平台，期间的心酸不多说了。今天曝光一下昨天跑美团受到的无理处罚，事情如下，且字字属实。昨天中午12点左右接到一单由黄岩跑腿到路桥的单，配送时间约两小时。后续会在下方配上截图。因为是午高峰期间手里单子比较多且乱，跑腿又是送到路桥跨地区，所以选择先送完城里的单子再去送路桥的跑腿。在大约1点的时候到商家店里，商家说单子取消了，原本以为取消了就取消了吧，就当白跑一趟商家的路，期间跟商家也有沟通过，大致什么时间到店取餐，什么时候能送到。以为事情就这样了，谁知道第二天也就是今天收到一个美团餐损处罚48.52元，当时就立马给客服打电话，且等到的答案是不好解决。之后又找美团站长，一个说不是同城送的站长，之后得到了同城送的美团站长，且得到的答复非常不满意。我不知道能不能上传电话录音，先把大致的讲一下。我希望等到两个答案，一个为什么顾客取消订单且商家同意，骑手要买单？二我作为骑手在这个单子中有什么过错？其给我的第一个答复是因为我过长时间没有去取餐导致了顾客要取消，所以需要我买单。我的说法是我到店还有55分钟，订单也没有要求一定要什么时候到店取餐，我作为骑手我的任务是安全且完整且准时的把餐送到顾客手里就可以了，至于什么时候取餐即没有规定取餐时间那就不存在取餐违规更不存在送餐违规，既然不存在以上两个违规就根本不存在我骑手的原因导致订单取消，所以不应该由我骑手买单。之后在这个问题上 站长给出的说法是骑手可以少接点单，这个非常荒谬且推卸责任。作为骑手，当顾客取消订单的时候且没有迟到和任何过错的情况下，作为一个美团站长说，你可以少接点单来把责任强行打到骑手身上。第二个问题我有哪里过错？答复就是取餐晚了，荒谬至极。此订单并没有规定取餐时间，且给的理由是因为我取餐晚了导致顾客取消订单，何来之晚？晚在哪里？
作为骑手，不管是美团还是饿了吗，受到的平台无理“欺负”是很常见的，别说顾客理不理解。此次此事，作为外卖小哥在这里恳求社会，媒体关注，劳动部门关注，法律部门关注。也一定会拿起法律武器维护自己作为劳动者的合法权利。再此恳求希望得到 社会 媒体 及所有有关部门的帮助，以上所说本人愿意承担一切法律责任。也希望所有骑手兄弟姐妹站出来 团结起来维护自身利益。
最后在这件事情上客观的说几句，这个单子因为路途遥远，将近20公里（黄岩到路桥）所以配送时间非常长差不多两个小时。顾客也无奈，商家也没办法，骑手更是无辜，而平台这边顾及到顾客和商家的口碑，把损失的钱由骑手买单赔给商家从顾客满意，商家止损，而骑手无辜买单。如果我作为骑手在此事中有任何过错或者违规，买单心甘情愿无话可说，可事实并无任何过错却买了单。
随后下面一定会附上截图，加以说明事实。
最后最后再恳求社会媒体 及劳动部门法律部门还于我公平待遇。也强烈请求法律援助。 最后倒霉的只能是最底下的骑手，但是取消的单子为啥还要买单 外卖小哥 发表于 2020-9-1 18:08
现在社会看不起骑手的送餐的少很多了，点了外卖当自己是大爷的也少了，这是社会的进步，文明的进步，能更多 ...
{:1_296:} 三张图说明了我接单时间是12.11和需要配送达的时间是14点多（也就是配送时间将近2小时）和到店时间13.10和商家同意取消订单时间。 因为只有骑手可以欺负，平台不可能去找顾客，也不能会去找商家，只能从骑手这里找回损失。 顶下 4054290 发表于 2020-8-28 01:02
因为只有骑手可以欺负，平台不可能去找顾客，也不能会去找商家，只能从骑手这里找回损失。
谢谢帮顶 真的是神jing病设计的 猫扑风铃 发表于 2020-8-28 10:15
最后倒霉的只能是最底下的骑手，但是取消的单子为啥还要买单
商家做了餐，顾客不要了，就要有人买单 两家公司达成一项合作，加工一定量的物资，要求一星期交货，于是把这订单交于小加工点加工。时间过去了三天，乙方看到加工点还没开工要求退单，理由是一星期交货过了三天了还没开工。甲方同意了，要求对外加工点赔偿这次订单的成本费。合理吗？ 活该，开车闯红灯看手机 赶紧退出美团外卖吧，看到不止你一个被美团乱处罚了，作为骑手本来就是没有任何权益保障的，他们平台都是以客户为中心 现在社会看不起骑手的送餐的少很多了，点了外卖当自己是大爷的也少了，这是社会的进步，文明的进步，能更多更好的体谅别人的不容易，每个群体都有不容易的一面也有黑暗的一面。作为顾客，送餐迟到一秒，餐洒一滴滴汤于理来说都应该差评，但于情呢？对老百姓来说，骑手闯红灯不按交通规则影响大家安全，这一点首先肯定是骑手的错，但作为骑手送餐员我想说的是真的每个骑手都想闯红灯都不想遵守交通规则吗？是个正常人都不会，所谓树大有枯枝，不排除一些人就是不在意这些，但是作为上有老下有小的人来说一定是万不得已为了生计。但是谁又知道作为骑手，平台每年都跌价，每年都在打压配送时间，每年都在给骑手各种要求，要求几乎都是那些霸王条款。有的骑手接受了，因为他们已经在金字塔顶端了因为他们一直服从，愿意忍气吞声接受不公平。而在这行中端乃至底下的骑手要么顺从要么就打酱油，而平台一直对外鼓吹骑手月入过万，可谁又能知道这些月入过万的骑手背后花了多少时间去工作，忍了多少不公平，途中冒了多少风险（就是大家眼中的闯红灯，不遵守交通规则），可你们谁想过这些人多少人家里还有父母孩子等他们回家？社会只听到他们的收入和不遵守交通规则而忽略了他们背后的付出。是，他们为了自己的生活，难道这些努力工作为了家庭的男人不值得尊敬吗？不可爱吗？如果这些男人是你的家人，你的兄弟你的儿子你的丈夫还会这样骂吗？ 记得去年国庆，刮台风。看后台单子多就想着出去跑几单，尽管刮台风。出门抢了九单顺路，结果去了商家那，就一单做了，后来取消了五单。但平台只允许取消三单，并且要等15分钟，也就是说另外两单必须骑手自己赔钱，一单扣10块还不包括餐损。如果商家发起餐损那骑手很可能要买单赔钱。最后是顾客取消了两单最终就一单送过去。送到之后给客服打电话询问后两单取消的订单能不能不赔钱，客服的答复说法是你自己取消的平台给你三单机会了，后两单必须自己买单。我说的是，这边刮台风商家都不做餐，我们骑手不可能一直在商家那里等餐。客服怎么说呢？他说:你是骑手，你爱接就接，不爱接就取消。商家要什么时候做就什么时候做，商家有权选择什么时候做，你可以选择接或不接。有点人性的人都不会说这样的话，根本不把骑手当人看，更何况刮台风。送一单过去（北城）才七八块钱，保险扣三块，取消扣20，送一趟要起码半小时到一小时，最后还得到客服这样的答复，找谁说理？骑手接了单，商家可以不做餐，你不送可以，扣10块，你送迟到了扣50%配送费，如果不送商家申请餐损，骑手自己买单。这不是霸王条款吗？找谁说理？ 老百姓眼里骑手闯红灯，不遵守交通规则。如果是前面的这些前提，你们会选择取消订单扣10还是迟到扣钱，还可能差评扣钱，也可能陪餐损自己买单，还是选择闯红灯送了，为了几块钱为了生活。是，这个群体很多外人不知道的，有很多黑暗的一面。有些不说了，有些看得到的竟然同样骑手，受到了这些不公平，竟然还有同行嘲讽活该，你们的人性在哪里？是，委屈不在你们这些骑手身上，可以漠视可以无情，我站出来发声是为大家这个群体发声，竟然还有人事不关己高高挂起冷嘲热讽，这些人你们的良心在哪里？迟早有一天你们遇到了委屈或者送餐途中遇到了意外，当你们眼巴巴的看着路过的骑手希望得到帮助的时候，别怪他人不伸出援手还冷眼旁观冷嘲热讽。大部分骑手都是好的，可能脾气不好，为了生活在奋斗，可就有些人是老鼠屎。不说有些骑手对顾客做的，因为商家迁怒于顾客的。相信骑手偷骑手的外卖箱吗？相信骑手偷骑手的餐吗？相信骑手扎骑手的车轮胎吗？这些人都是什么心理？对外的就暂且不说了。
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