一个月246吨水，到底用在哪儿了？
椒江葭沚街道马庄小区一业主千元水费引困惑水电费是市民每个月基本开支的一部分。近日，家住椒江葭沚街道马庄小区的孙先生很苦恼，去年11月他收到了一张千元水费账单，由于一直没弄清楚用水去向，孙先生一直未支付这笔数目惊人的水费。如今，台州自来水有限公司暂停了孙先生家的供水，孙先生就直接从邻居家接水使用。
业主: 平时月平均用水10吨，为何当月猛增到246吨？
“我们家常年用水量每个月平均10吨左右。”孙先生介绍，家里没有租客，一直都是他们夫妻二人居住。平常工作日，夫妻二人都是早上七点半出门，晚上八点回家，用水方面并不存在浪费现象。
孙先生打印出最近两年的水费清单，记者发现，2019年孙先生家的月用水量大部分在10吨左右，唯独10月的用水量异常，达到246吨。
2019年11月13日，一条水费账单短信让孙先生震惊不已。短信显示：“10月用水量246吨，水费1196.58元。”
“一个月水费近1200元，我们家怎么可能用这么多水？”孙先生十分困惑。
是不是哪里漏水了呢？为此，孙先生找来台州自来水有限公司工作人员进行室内漏水检验。检验结果让孙先生更是费解：“工作人员告诉我并没发现漏水现象。”
或许是水表坏了？“工作人员把水表拆走拿去检验，又说水表没问题。”孙先生一头雾水。
孙先生告诉记者，台州自来水有限公司接下来的操作，再次让他心生谜团。
“他们把我的水表拆去检测，装回一个新的水表，后来在没告知我的情况下，又来把新的水表换成了旧的水表。”孙先生说。
随后，孙先生给记者看了家门口的监控。监控显示，有一个人对孙先生家的水表进行了更换，但在视频中，无法辨认这个人的身份，孙先生表示不认识对方。
如今，孙先生家被暂停了供水，这给夫妻二人的日常生活带来极大不便。
台州自来水有限公司: 数次拆装系正常工作流程，且均经事前通知
带着孙先生的诸多疑问，记者陪同他来到台州自来水有限公司。
“对于客户家水表的数次拆装，均属于正常工作流程。”台州自来水有限公司副总经理阮华建对全部的工作流程进行了介绍。
2019年11月14日，由于孙先生怀疑室内存在漏水现象，公司派检漏人员现场检查，未发现漏水现象。
次日，公司接到孙先生的反映，称对水表计量精度有异议，经约定，公司于2019年11月27日，在双方在场的情况下将水表拆下送到椒江区水表检定站进行检定，结果显示水表合格。
“由于当时孙先生表示接受水表判定，并提出要求更换新表，经公司表务部门核对，该表已使用五年零十个月，将近国家规定六年周检期，符合换表规范，27日当天双方在场情况下进行换装新表。”阮华建说。
那么，为何换装的新表又被拆下呢？阮华建解释道：“11月28日，客户反悔，表示不愿意承担表内已产生的水费。考虑到水费仍存在争议，公司决定将原水表装回，孙先生提供的监控录像记录的就是这次正常的工作流程。”
由于11月28日的换表行为，孙先生向葭沚派出所进行了报案，称水表被盗。
对此，阮华建并不认可：“在原回表装前，已通过电话告知过客户。”随后，向记者展示了一则2019年11月28日10点48分时长42秒的通话记录。
水量突增原因有多种
既然水表计量没问题，一个月用水量为何能达到246吨？
“用户用水量突增有可能系室内抽水马桶、太阳能或管道漏水、水龙头意外放水等因素造成。现实排水案例处理中，我们经常碰到在用户没注意的情况下马桶水箱垫圈未关严实等原因造成所谓的‘水表吃水’现象。”阮华建说。
记者了解到，根据《浙江省城市供水管理办法》第二十条，城市供水公共设施，从取水口至进户总水表（含进户总水表）由城市供水企业维护和管理；从进户总水表至用户的供水设施由所有者或者管理者负责维护和管理。
台州自来水有限公司认为，该户属于表内漏水，该部分水费应该由该客户承担。
此外，阮华建告诉记者，由于孙先生对工作流程存在误解，他在网络某论坛发布了不实的帖子，严重影响了公司的名誉。
记者看到，帖子里出现了一些较含偏向性的字眼，“水表吃水”、“天网恢恢，疏而不漏”、“偷换水表”等，确实引起了一些网友的激动言论。
阮华建希望，通过双方坦诚的沟通，孙先生能够正确理解公司的工作流程，对他在网络上发布的不当言论进行澄清，后续再针对水费问题进行协商。孙先生表示对澄清事项需考虑后再做答复。
阮华建表示，对于孙先生从邻居家接水的问题，根据《浙江省城市供水管理办法》规定和《居民供用水合同》约定，不能私自转供水。考虑到疫情对居民生活的影响，公司一直未采取进一步措施，也须及时纠正。
来源：台州晚报 {:1_136:}{:1_136:}{:1_136:} 还有不能私自转供水的规定啊？领教了，我今天到邻居家洗拖把拖地了，好像也算？
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