半个月未上高速，为何会收到 两笔高速ETC扣费短信？
高速公路集团公司：有疑问，可以查记录出于便捷性以及实惠性考虑，越来越多的私家车安装了ETC。仙居市民陈女士也办理了ETC业务。近日，她却向本报“民情365”反映，称自己近半个月没开车上高速公路了，但莫名其妙地收到了两条扣费短信，并且扣费金额还和往常不一致。
半个月未上高速，突然收到两笔高速ETC扣费短信
陈女士说，她本人是仙居人，平常在临海涌泉上班，为了工作方便，去年9月，她在银行柜台办理了ETC业务。往常，两地高速公路来回，单程扣费为28.5元，扣费时间大多在开完高速后的5天内。
“1月11日和12日，因为安排了我值班，所以我就没有回家。也就是说，我已经14天没有开车上高速公路了。”陈女士肯定地说。
可是1月16日下午，她收到了两条同为涌泉至仙居下各的高速ETC扣费短信，并且金额都为29.95元。
这个扣费行为，令陈女士非常疑惑：“怎么会有双笔扣费？费用也不对，并且我都不知道这是为什么扣的？”
收到两条扣费短信后，陈女士多次拨打了银行热线，但是一直都是占线，没有接通。
当天晚上，她又收到了银行的一条短信，短信提醒：柜面误扣，退回收入29.95元。
“虽然退回了一笔，但还是扣了一笔，这究竟是怎么回事？银行热线一直是占线，也没有人给我一个解释。”陈女士苦恼地说。
双笔扣费为系统故障
1月17日，记者陪同陈女士，来到仙居找到为她办理ETC业务的银行。
该银行的柜员称，两笔扣费是由于系统原因造成的，已经返还用户。“陈女士那笔费用的发生，应该是她上过高速，自己可能忘记了。至于费用金额的问题，我们这边不了解，要问高速部门。”
柜员的说法，陈女士表示不认同：“如果真的开过高速，那我怎么回涌泉上班的？我的最后一笔扣费，不是应该是仙居下各到涌泉吗？”
对此，柜员又解释说，可能是以前发生，现在补扣的。
这个说法，让陈女士非常不满意：“以前是什么时候？这扣得也太不明不白了。算了，我直接取消ETC，以后走人工通道吧。”
“我们这边取消不了ETC，你要到其他营业厅办理。我建议你不要取消，取消后两年内不能重新办理，你可以再用用看。”该柜员说。
最终，陈女士表示，再用一段时间，如果再发生此类现象，她再去取消。
有无开过高速，可查车辆记录
针对陈女士提出的高速收费问题，记者咨询了浙江台州高速公路集团股份有限公司的相关工作人员。
工作人员告诉记者，金额的变化，可能与新政策有关。从今年1月1日起，高速采用分段计费方式，并且金额精确到分。
“高速金额咨询，可以致电ETC管理中心。至于到底有没有上过高速的问题，陈女士如果对此有疑义，建议她可以到高速出入口，也就是临海涌泉，或者仙居下各查找相关车辆记录。”
来源：台州晚报
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