买家：瓷砖色差有点大卖家：不付尾款法庭见
消保请出业内专家化解纠纷路桥的夏先生最近有点郁闷，家里装修购买的瓷砖存在色差，自己本就心里堵得慌。可没想色差问题还没解决，卖瓷砖的商家反而把他告上了法庭。
这是怎么一回事呢？
消费者：瓷砖有色差且表面不平
夏先生告诉记者，自己原定于年底前结婚，装修家里的别墅作为婚房。5月，他在洪家陶瓷城2区的台州市椒江区源盛建材商行订购了一批瓷砖，67元一片，支付定金2.1万元。
“我一直忙于家里的生意，装修全部交给了一位比较信任的装修师傅。瓷砖全部贴好之后，装修师傅却说这瓷砖有色差。”夏先生说，他到现场查看了，确实存在色差，有些瓷砖颜色白一点，有些黄一点，车库门口的两块瓷砖色差特别明显，而且有些瓷砖表面不平。为此，他多次电话联系商家反映此事，对方都不予理睬。
夏先生说，他是一个对生活品质要求比较高的人，婚房别墅贴的瓷砖有色差让他难以接受。瓷砖如果全部敲掉，费用要15万元。“因为瓷砖问题，装修就一直停工到现在，年底婚也结不了。”夏先生还怀疑瓷砖的数量有出入，他家贴瓷砖的面积是415平方米，订购的瓷砖的尺寸是80×80厘米，即使加上损耗，也不可能用了887张。”
业内人士：有色差不代表是质量问题
建议商家适当补偿
瓷砖的纠纷一直拖着没有解决。后来，商家以夏先生不付货款为由将他告上了法庭。
对此，夏先生十分恼火。“我认为瓷砖质量存在问题，商家不解决，只知道催讨货款。”夏先生说：“贴墙上和地上的瓷砖，用了多少张都是可以数出来。按照我们的算法，商家起码多算100多张瓷砖。”就此双方多次争执，事情陷入僵局。
日前，椒江区市场监督管理局洪家市监所的消保工作人员和记者一起赶赴夏先生家，随行的还有一位从事瓷砖行业多年的彭先生。现场，消保人员看到厨房、地下室、车库门口的一些瓷砖存在色差，但除车库门口两张瓷砖特别白之外，其余地方色差并不明显。
“以业内标砖来看，瓷砖细微的色差肯定是存在的，称不上是质量问题。车库门口的那两张颜色特别白，这与花色有关。浅花色的地砖确实会存在这种情况。但不管怎么说，车库门口的两张瓷砖的色差有点大，建议商家给予适当补偿。”彭先生说，至于瓷砖的张数，按照施工面积加15%的损耗即可算出。至于瓷砖不平的问题，行业标准是允许正负2毫米。
消保：专业意见帮了大忙
现场，夏先生当即表态，“别墅装修的预算是750万元，我怎么会差这两三万元。我对商家的这种服务态度很生气。”
经工作人员现场调解，夏先生说，只要商家拿出真诚的态度，他愿意接受调解。
随后，消保工作人员联系到商家范女士，她随后赶到洪家市监所。一提起这起消费纠纷，范女士也很委屈。“我曾提出，按照平方数算张数，对方不肯。现在瓷砖都铺好了，对方还拖欠货款。”范女士说，若瓷砖存在一些色差，经验老道的装修师傅在贴瓷砖时应该提前选下，避免把色差明显的瓷砖贴在一起。如果色差太大，也可以到店里调货。
后经消保工作人员再次协调，范女士最终表示愿意再让利3000元。
当日下午，双方在洪家市监所签订调解协议：1、瓷砖销售数量按750片进行计算；2、夏先生再支付商家2.62万元；3、双方达成和解，均不再追究对方因此合同纠纷导致的任何法律责任。随后，该调解协议在椒江区人民法院椒南法庭做了司法确认。
来源：台州晚报 我的眼里只有750万的装修费 {:1_161:}{:1_161:}{:1_161:}
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