百余台中央空调没交付,跑路了?
格力中央空调学院路店老板已证实资金链断裂,称格力总部会出台解决方案“格力,是谁纵容了你的卷款跑路?
“消费者的权益该如何维护?”
“台州300多位业主付清了全款却拿不到机子,请求格力总部给个说法!”
……
这两天,由于台州高新区学院路一家格力中央空调店关门,数十位消费者向本报投诉,他们联系不上格力空调的经销商,付了全款买格力空调,却拿不到货,新家的装修一拖再拖,导致遗留问题无数,希望本报帮忙维权。
买格力中央空调,只送来内机
消费者韩女士告诉记者,因为新家装修,今年3月初,她在一个促销活动上订购了格力中央空调学院路店的中央空调,一拖四,总价为25800元。该店5月送来了内机,并进行了安装,但外机一直没有送来。
“我每个月都催,催了很多次,商家就是不送。我拨打格力售后400热线,对方每次都说知道了,会安排送货,但总不见送来。”韩女士说,7月,因为家里装修等急了,她催的次数也特别多,7月13日那天,店老板王先生直接就将她的电话拉黑了。
韩女士说,她原以为商家迟迟不送货上门,是因为格力空调夏季供货紧张造成的,可她万万没想到,格力空调不是一时不送货,而是再也不会给她送货了。“8月16日晚,有很多跟我一样的消费者在学院路店,要求商家送货,17日,这家店就关门了,消费者就再也联系不到店老板了。”
经销商资金链断裂,跑路了?
韩女士说,像她一样只拿到内机,没有拿到外机的消费者很多,他们一起维权,向市监部门投诉,向公安报案,但至今没有结果。
“据说有300多位消费者,我们目前在一一登记,已经登记的有100位左右,90%的消费者都是只拿到内机,外机都还没有送来,少数是一样东西都没送。”韩女士说,大部分消费者买的都是两三万元的中央空调,也有四五万元的。
据韩女士了解,空调内机的价格占总价的40%左右。“空调一般都是内外机一起销售的。单去买个外机,哪个销售商会卖给你呢?而且家里的装修都已完成,难不成要拆吊顶,把内机拿出来?真是让人心烦。”
现场的投诉人说,这些天,他们一直多方打听格力的经销商王先生,才知道他原本在黄岩也有一家店,但2个月前就已经关门了,现在学院路店也关门了。“大家都联系不到王先生,他是不是关门跑路了?”
“事到如今,格力总部也要负责,因为这事在去年8月份就有点蹊跷,已经有消费者拨打格力400售后服务电话催外机,格力总部一直没引起注意,使得更多的消费者继续购买。”
经销商:只欠100个左右的外机,格力总部会有解决方案
那么,经销商是否真的跑路了呢?昨日,记者了解到,相关部门已经找到王先生谈话,并不存在“跑路”一说,但消费者所反映的情况也真实存在。“王先生经营的生意不只空调,还有衣柜、装修等,他自称在外做工程,钱没要回来,导致资金链断裂。目前事实的情况是他现在没钱,无力解决问题。”相关工作人员说。
昨天下午,经过一番劝说,王先生表示愿意接受本报记者的采访。
王先生说,他确实是投资失利,椒江店投了400多万元,黄岩店投了40多万元,温岭店投了100多万元,加上其他生意也出现了问题,才导致资金链断裂。“但并不存在这些投诉人说的什么赌博啊,欠了几千万等情况,这些纯粹是造谣、诽谤。事实上,我总共欠了100个左右的外机,货值100万元左右。”王先生说,此前,事情没有扩大,他一直在想办法努力解决此事。现在已闹得沸沸扬扬,银行、债权人都找上门来,而他已经资不抵债,暂时无力解决此事。
王先生说,过些天,格力总部应该会出台一个解决方案。“可能是厂家补贴一些,新的代理商补助一些,来解决这个事情。我现在只能先亏欠大家,等以后有能力解决时,再还。”
来源:台州晚报 {:1_127:}{:1_127:}{:1_127:}
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