手机“扫一扫”，买单更快了
“购物10分钟，结账半小时，”不少市民在超市购物时，遇到结算高峰时都会遇到这样的事。不过，随着超市的系统智能升级，这种情况将改变。
昨日，记者走访我市多家大型超市了解到，物美、世家联华、欧尚等超市已经或正在设置智能自助结账机器，市民通过这些机器，就能自助购物，节省了人工收银通道的排队时间。
部分大型超市推出自助结账服务
昨日中午，记者来到在万达广场经开店的物美超市，看到超市出口处设置了“多点自助收银”区域，内置4台自助收银机与一台称重台。10分钟内，就有六七位顾客“放弃”人工收银，选择前往自助收银机结算商品。
家住附近的夏丽丽就是其一，记者看到她在一台自助收银机上熟练地操作着，商品扫码、微信支付，不出3分钟，她就完成了购物结算。“虽然自助结账挺方便，但物美超市的自助结账必须使用‘多点’APP扫码操作，还是有点麻烦的。”夏丽丽边往袋子里放商品，边和记者说道。
在世纪联华椒江市府大道店，记者也看到了4台自助收银机。该店值班经理郑兆云告诉记者，这几台自助收银机是11月初投入使用的，顾客只需将所购商品的条形码放到机器前逐一扫描，再用支付宝扫码即可完成支付。
“4台自助收银机相当于4个收银员。”郑兆云表示，自助收银机的投入既方便了顾客购物结账，也降低了超市的人工收银压力，还降低了超市的人工成本。
另外，记者还了解到，世纪联华椒江市府大道店将再引进4台微信专用的自助收银机，完善自助结账服务。黄岩、路桥等地的世纪联华超市也将引入自助结账系统。
自助结账有限制
超市仍以人工收银为主
记者走访时发现，在超市自助结账区，尝试自助结账的大多是二三十岁的年轻人，而年纪较大的顾客更喜欢通过人工收银。
对于这种情况，郑兆云表示：“自助结账针对的主要顾客群体就是年轻人。因为自助结账与移动支付类似，对于老年人来说，不怎么用移动支付，这也使得他们无法使用自助收银设备。”
另外，一些有过自助结账经历的顾客也表示，购买商品数量较多时还是人工收银更为适合。而且自助结账也存在缺失塑料袋供应、易重复扫描商品标签等缺陷，服务体验比不上人工收银。
“商品标签贴太近，就会出现重复扫描的情况。我自己也不知道怎么删，就只能找工作人员帮忙，挺费时间的。”在第一时间生活广场经营一家美容工作室的王欢表示，自己之前就遇到了商品被二次扫描的状况，本来想节省时间结果更费时间了。
记者了解到，为完善自助结账机制，让更多市民的熟悉自助结账服务，不少超市在自助收银机显示屏一旁设置一张通俗易懂的服务使用指南，也会安排专业人员在一旁帮助顾客操作。
来源：台州晚报
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