“老舅妈”在“家”化解家事纠纷促家庭和谐
区妇联深入推进家事纠纷多元化解工作8月中旬，大润发超市内，一对手牵着手的年轻夫妇正在逛超市，妻子看到对面走过来的五十多岁的阿姨，扯了扯丈夫的衣袖，激动地说：“就是这位阿姨，就是这位阿姨帮助我们解决了问题！”黄岩家事纠纷调解室调解员泮兰芬看到小夫妻相亲相爱的场景，心里也乐开了花。
7月下旬，小郑夫妇来到法院要求离婚。小郑打电话告知妻子调解室的位置并去门口等待的细节，让当天值班的“老舅妈”调解员鲍文琴和泮兰芬看到了他们之间还有感情，了解到他们还有孩子后，更坚定了“他们这个家一定不能散”的信念。在了解了两家老人干涉是导致夫妻吵架上升到离婚的主要原因后，苦口婆心地劝解了三个多小时，并建议他们先租住到外面过两人世界，找回彼此的真心后再作考虑。夫妻俩听从了“老舅妈”调解员的建议，而今，他们逛个超市都要手牵手，这让调解员们由衷地感到幸福和温暖。
这是黄岩家事纠纷调解室调解的又一起成功案例。截至今年7月底，这里共成功处理家事纠纷467件。
去年4月12日，区妇联与区法院、区司法局联合成立“家事纠纷调解室暨缘分情感工作室”，并按照拥有良好群众基础、基层工作经验丰富、具备一定心理疏导资质等标准，从女能人协会、心理咨询师、离退休妇女干部等群体中选定28名家事纠纷调解员参与纠纷化解。
“法官是通过法理调节，我们更多的是从情理、社会伦理等方面劝解他们，通过朴实真切的语言，唤起当事人对家庭的责任感。”区妇联副主席吴金素告诉记者，从2017年4月19日开始，她们每天安排2名家事纠纷调解员驻点接收法院诉讼服务中心分流的家事纠纷案件，协同诉调中心的人民调解员共同进行调解，并在员额法官的法律指导下化解纠纷。同一办公场所内，一边是妇联人打出“情感牌”，一边是员额法官和专职人民调解员打出的“专业牌”，三家优势互补，产生了1+1+1＞3的效果。
在调解家事纠纷案件中，调解员结合自身的社会经历、生活感悟，从情感角度，将心比心进行沟通，引导当事人正确认识纠纷形成的主客观原因，促成矛盾在诉前得以化解。在案件调解成功后，她们还会回访当事人，视情再做情感撮合。调解员陈林君说，尽管调解过程伴随着重重矛盾，也让她们苦口婆心到喉咙嘶哑，但看到当事人调解后能够相亲相爱、和睦相处，就是她们最大的快乐和满足。
建立在温情基础上的“家事纠纷调解室暨缘分情感工作室”，如今已赢得了越来越多当事人的信任，很多到法院准备离婚的当事人主动选择这帮可亲可敬的“老舅妈”们先做调解处理。
“‘家事纠纷调解室暨缘分情感工作室’成立以来，快速处理了很多家事纠纷，不仅节约了当事人时间成本和经济成本，更重要的是挽回了许多家庭的幸福，推动了社会的和谐。”吴金素说，下阶段，区妇联将线下线上结合推进家事纠纷多元化解工作，搭建更好的家庭和谐服务平台。
来源：今日黄岩
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